POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

Pinilla IT Consulting es una marca dedicada a la prestación de servicios de consultoría estratégica en tecnología, gobierno de TI, gestión de proyectos y PMO, gestión de servicios TI e ITSM, KPIs y dashboards, SIAM y gestión de proveedores, transformación y mejora continua.

Para efectos de esta Política, Pinilla IT Consulting actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y de los canales de contacto asociados a sus servicios.

Nombre comercial: Pinilla IT Consulting
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: info@pinillaitconsulting.com
Sitio web: pinillaitconsulting.com

La presente Política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, protección y, cuando corresponda, eliminación de los datos personales tratados por Pinilla IT Consulting.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen, complementen o sustituyan.

2. Alcance de la Política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos a través de los diferentes canales utilizados por Pinilla IT Consulting, entre ellos:

Sitio web.
Formularios de contacto.
Formularios para solicitar diagnósticos o información.
Chat del sitio web.
Correo electrónico.
Reuniones comerciales o profesionales.
Solicitudes de propuestas o cotizaciones.
Relaciones con clientes, prospectos y proveedores.
Otros canales digitales o profesionales utilizados para la prestación de nuestros servicios.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con Pinilla IT Consulting, podremos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Empresa u organización.
Cargo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Ciudad o país.
Información relacionada con una solicitud de servicio.
Información proporcionada mediante formularios, chat o correo electrónico.
Información necesaria para preparar propuestas comerciales.
Información relacionada con proyectos o servicios contratados.
Datos técnicos asociados con la utilización del sitio web, cuando sean recopilados mediante las tecnologías implementadas en la página.

Pinilla IT Consulting procurará solicitar únicamente aquella información que resulte razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta Política.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información realizadas por usuarios, clientes potenciales o clientes.
Gestionar solicitudes de diagnóstico, consultoría o acompañamiento profesional.
Contactar al interesado para comprender sus necesidades.
Programar reuniones, sesiones de diagnóstico o actividades relacionadas con los servicios.
Preparar y enviar propuestas comerciales, cotizaciones o información sobre nuestros servicios.
Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
Prestar, administrar y realizar seguimiento a los servicios contratados.
Gestionar comunicaciones con clientes, prospectos, aliados y proveedores.
Atender preguntas, solicitudes, consultas, peticiones o reclamos.
Realizar seguimiento a oportunidades comerciales.
Evaluar y mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia digital.
Elaborar análisis internos relacionados con la utilización de nuestros servicios y canales digitales.
Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, contables, tributarias o legales cuando corresponda.
Mantener registros necesarios para la adecuada gestión de nuestra operación.
Prevenir usos indebidos, fraudulentos o no autorizados de nuestros canales digitales.
Cuando exista la autorización correspondiente, enviar información relacionada con servicios, contenidos profesionales, novedades, eventos o comunicaciones de interés.

El tratamiento de los datos estará limitado a las finalidades informadas al titular o aquellas permitidas por la legislación aplicable.

5. Autorización para el tratamiento

Cuando sea requerido legalmente, Pinilla IT Consulting solicitará al titular autorización previa, expresa e informada para realizar el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos o digitales, incluyendo formularios web, casillas de aceptación, correo electrónico u otros mecanismos que permitan acreditar razonablemente la manifestación de voluntad del titular.

Al proporcionar voluntariamente información mediante nuestros formularios o canales de contacto, el usuario declara que la información suministrada es veraz y que está facultado para proporcionarla.

6. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable, entre ellos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Solicitar la corrección de información incompleta, incorrecta o desactualizada.
Revocar la autorización otorgada cuando legalmente proceda.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la legislación.
Presentar ante la autoridad competente las quejas correspondientes, una vez agotados los procedimientos aplicables cuando estos sean requeridos.

7. Canal para ejercer los derechos

Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:

Pinilla IT Consulting
Correo electrónico: info@pinillaitconsulting.com
Asunto sugerido: Protección de Datos Personales

La solicitud deberá incluir, cuando corresponda:

Nombre del titular.
Información que permita verificar su identidad.
Descripción clara de la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Documentos o información adicional que resulte necesaria para gestionar la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

8. Seguridad de la información

Pinilla IT Consulting adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, consulta, divulgación, uso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, Pinilla IT Consulting realizará esfuerzos razonables para implementar controles acordes con la naturaleza de la información tratada y los servicios utilizados.

9. Proveedores tecnológicos y terceros

Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos y plataformas de terceros para funciones como:

Alojamiento del sitio web.
Formularios.
Chat.
Correo electrónico.
Analítica web.
Almacenamiento de información.
Gestión de reuniones.
Gestión comercial.
Automatización.
Comunicaciones.
Herramientas profesionales utilizadas durante la prestación de nuestros servicios.

Nuestro sitio web utiliza servicios proporcionados por Wix para determinadas funcionalidades relacionadas con el alojamiento y operación de la página.

Cuando terceros participen en el tratamiento de información personal, dicho tratamiento deberá realizarse conforme a las condiciones contractuales, políticas de privacidad y obligaciones legales que correspondan.

10. Transferencia y transmisión de información

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Pinilla IT Consulting pueden operar infraestructura o almacenar información fuera de Colombia.

En estos casos, el tratamiento, transmisión o transferencia de información se realizará conforme a la legislación aplicable y a las condiciones correspondientes al servicio utilizado.

Pinilla IT Consulting procurará utilizar proveedores que dispongan de medidas razonables de protección y seguridad de la información.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Pinilla IT Consulting podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, dependiendo de las herramientas habilitadas, para conocer el comportamiento general de navegación, medir el desempeño del sitio y mejorar la experiencia del visitante.

Estas tecnologías pueden recopilar determinada información técnica, como características del navegador, dispositivo, interacción con páginas y otra información relacionada con la navegación.

Cuando sea requerido, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante las opciones proporcionadas en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.

Para mayor información podrá consultar nuestra Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Pinilla IT Consulting podrá enviar comunicaciones comerciales, profesionales o informativas cuando exista una relación que lo permita o cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.

Estas comunicaciones podrán incluir información sobre:

Servicios de consultoría.
Diagnósticos.
Contenidos profesionales.
Eventos.
Nuevas soluciones.
Publicaciones.
Información relacionada con tecnología, proyectos y gestión de servicios TI.

El titular podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos habilitados o escribiendo a:

info@pinillaitconsulting.com

13. Información confidencial de clientes

Durante un diagnóstico, reunión o prestación de servicios, los clientes o prospectos podrían suministrar información relacionada con sus procesos, proyectos, servicios u operación tecnológica.

Cuando corresponda, esta información será manejada bajo las condiciones de confidencialidad acordadas entre las partes.

La publicación de esta Política de Privacidad no sustituye los acuerdos de confidencialidad, contratos o compromisos específicos que puedan celebrarse con cada cliente.

14. Datos sensibles

Pinilla IT Consulting no solicita intencionalmente datos sensibles mediante sus formularios generales de contacto, salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica y su tratamiento esté permitido legalmente.

Cuando sea necesario tratar información considerada sensible, se aplicarán las medidas y requisitos establecidos por la legislación correspondiente.

15. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios ofrecidos por Pinilla IT Consulting están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y profesionales.

El sitio web no está diseñado para recopilar intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes.

Si se identifica que información de un menor ha sido suministrada sin cumplir las condiciones legales aplicables, se adoptarán las medidas correspondientes.

16. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones contractuales, administrativas o legales correspondientes.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con las políticas y procedimientos aplicables.

17. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas, redes sociales, herramientas o servicios administrados por terceros.

Pinilla IT Consulting no controla las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de información realizadas directamente por dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad y términos aplicables antes de suministrar información en sitios externos.

18. Exactitud de la información

El titular es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Cuando sea necesario modificar o corregir sus datos personales, podrá solicitarlo escribiendo a:

info@pinillaitconsulting.com

19. Modificaciones de esta Política

Pinilla IT Consulting podrá modificar o actualizar esta Política como consecuencia de cambios en sus servicios, procesos, herramientas tecnológicas, requisitos regulatorios o prácticas relacionadas con el tratamiento de información.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales y resulte necesario, se utilizarán los mecanismos razonables disponibles para informar a los titulares.

20. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia en septiembre de 2026.

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.

21. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

PINILLA IT CONSULTING
Consultoría Estratégica en Tecnología
Bogotá D.C., Colombia
Correo: info@pinillaitconsulting.com
Web: pinillaitconsulting.com

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